单选：农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）A．清晰期望B．加强感受C．转移注意D．降低期望

物件细节

仅适用于软土质的挖泥船是（）挖泥船。

打印幻灯片范围5-9，15，23-表示打印的是幻灯片编号为第4到第9，第16，第21。A．正确B．错误

液位仪“油罐高度”参数指油罐的（）高度。A．罐底至量油口B．罐底至人孔盖C．内径D．外径

詹森效应是指平时表现良好，但由于缺乏应有的心理素质而导致正式比赛失败的现象。下列不符合詹森效应的是（）A．校长跑队的小李在今年大运会中过于看中比赛结果导致发挥失常，仅获得第四名。而同样是他，连续四年蝉联了这个项目的冠军。B．张笑一直是一位名列前茅的学生，平时成绩一直很优异但在高考中因为太过紧张遭遇滑铁卢。C．小李平时口才很好，但第一次拜见未来的岳父岳母时由于过于紧张导致不能顺利跟老人交流，导致不欢