题目内容：
（2018年真题）下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
A.制定危机管理规划
B.从投诉和批评中积累早期预警经验
C.确保及时处理投诉和批评
D.增加对客户／公众的透明度
E.保持与媒体的良好沟通
参考答案：
答案解析：
选择题：（2018年真题）下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
（2018年真题）影响利率变动的因素主要有（ ）。
（2018年真题）影响利率变动的因素主要有（ ）。
（2018年真题）商业银行市场风险管理体系包括下列（ ）内容。
（2018年真题）商业银行市场风险管理体系包括下列（ ）内容。
（2020年真题）商业银行操作风险报告的目的在于向高级管理层揭示以下信息：商业银行的主要风险源、整体风险状况、风险的发展趋势、将来值得关注的地方，其报告内容大致
（2020年真题）商业银行操作风险报告的目的在于向高级管理层揭示以下信息：商业银行的主要风险源、整体风险状况、风险的发展趋势、将来值得关注的地方，其报告内容大致包括（ ）。
（2021年真题）风险暴露是指商业银行对某一客户或一组关联客户的信用风险暴露，商业银行对客户的风险暴露包括（ ）。
（2021年真题）风险暴露是指商业银行对某一客户或一组关联客户的信用风险暴露，商业银行对客户的风险暴露包括（ ）。
（2018年真题）下列关于商业银行声誉风险的理解中，最恰当的是（ ）。
（2018年真题）下列关于商业银行声誉风险的理解中，最恰当的是（ ）。