问答题,简答题：客户按照忠诚度归属状态分为几类？

加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。A．正确B．错误

在接触器联锁正反转控制电路中，其联锁触头应是对方接触器的（）A．主触头B．常开辅助触头C．常闭辅助触头

熔断器在电路中的作用是：()A．普通的过载保护B．短路保护和严重过载保护C．欠压、失压保护D．过电流保护

在知识经济时代，构成社会经济增长部分的，已不再是追加的资金或劳力或自然资源，主要是（）。A．新增潜能B．新增知识C．新增创新D．新增实践

（）純子さんは自分の部屋で勉強しています。A．さっきB．最近C．今度D．今