填空题：窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。

下列词语中加点的字，读音全都正确的一组是：A．颀长(qí)悚然(sù)彰善瘅恶(dàn)韬光养晦(huǐ)B．人寰(huán)攫取(jué)寻瑕伺隙(xì)啮臂为盟(niè)C．抵牾(yǔ)横亘(gèn)造福桑梓(zǐ)筋疲力尽(jin)D．鞭挞(tà)骨骼(gé)、辗转反侧(niǎn)蜚声中外(fěi)

电流互感器的两相差接线需要装用（）台电流互感器。A．一B．二C．三D．四

老师将全班学生的期末考试成绩全部输入到Excel文件中，这属于信息加工过程中的（）。A．录入信息B．处理信息C．输出信息D．存储信息

物理卡片盘点是由上而下的过程A．正确B．错误

残损人民币兑换的意义是（）A．维护人民币信誉B．保护国家财产安全C．保护人民币持有人的合法权益D．确保人民币正常流通