单选：客户信息收集的目的有基础服务和（）A．企业决策B．顾客满意C．价格指导D．客户服务

服务评估的分析重点包括（）A．对未达成目标的服务项目进行分析B．服务工作现状结果分析C．对满意度趋势的分析D．明确改进方向和下一步工作目标

经纪机构向客户收取租金的方式一般是押1付3或（　　）。A.押1付4 B.押1付5 C.押1付6 D.押1付8

在国外，证券自营商一般分为（）。A．交易所自营商B．零股自营商C．场外自营商D．二级自营商

房源信息的共享形式中，最能提高经纪人积极性的是（　　）。A.私盘制 B.公盘制 C.混合制 D.以上都不对

毛细管电泳技术最初发展的时期是（）。A．20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代初期D．20世纪80年代中后期E．20世纪90年代初期