选择题：[填空题,10分] 企业可扮演消费者的教育、( )和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活

[填空题,10分] 公共关系( )是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素

[简答题,10分] 危机处理应遵循哪些原则？

组织危机公关

1．营销管理的实质是需求管理。 （ ）

自我与他人、个人对个人的传播活动属于()。A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播