题目内容：
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（ ）。
参考答案：
答案解析：
单选题：游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（ ）。
- 题目分类：导游实务
- 题目类型：单选题
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出发前，地陪应提前（ ）分钟到达集合地点。
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导游服务是一项__________和__________高度结合的服务性工作。
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依据《行政处罚法》的规定，行政机关作出（ ）等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。
依据《行政处罚法》的规定，行政机关作出（ ）等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。
消除游客不良情绪的方法有（ ）。
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导游应熟悉游客如何补办丢失的外国护照和签证的手续，即（ ）。
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