单选：顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。

常用的市场细分的方法有（）和系列因素细分法。A．消费因素细分法B．综合因素细分法C．客户因素细分法D．社会因素细分法

扑救带电电气设备火灾要注意（）。A．不能使用泡沫灭火器扑救B．不能用水扑救C．先要设法切断电源D．扑救的距离不能太近，防止发生触电事故

下列建筑企业内部组织结构形式中，既具有集中统一指挥的优点，又能发挥专业管理职能作用，但各专业分工的职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾的是（　）。

下列关于合作体和联合体的陈述中，正确的有（　）。

当一位新手型教师把大量的时间都花在如何与学生搞好个人关系上时，那么在教师成长过程中他属于（　　）。单项选择题 A、关注情境阶段B、关注生存阶段C、关注学生阶段D、关注教学阶段