单选题：保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到

题目内容：

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（　　）：①尊重事实、以理服人；②心平气和地解释和沟通；③文明礼貌，尊重客户；④满足客户的所有要求。 A．②③④
B．①③④
C．①②③④
D．①②③

参考答案：

答案解析：

以下需要遵守保险销售人员行为准则的有（　　）：①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员；②张清是A 银行的理财代表，代理销

以下需要遵守保险销售人员行为准则的有（　　）：①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员；②张清是A 银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品； ③王瑾是丙

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保险企业履行社会责任的路径包括（　　）：①政府采取财政补贴或税收支持等方式促进保险企业主动承担社会责任；②建立保险企业履行社会责任的自律约束机制； ③新闻舆论加

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我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不同”的同一。（　　） A．对 B．错

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在通常情况下，违反法律的行为必定违背道德，而违背道德的行为未必违反法律。（　　）A．对 B．错

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保存文档是把编辑和修改的文档保存到（　　）上的操作。A．磁盘 B．CPU C．内存 D．缓存

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