单选题:服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种

  • 题目分类:行政能力
  • 题目类型:单选题
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题目内容:
服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义,下列属于服务补救的是(  )。 A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差。学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C.刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货
D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁
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答案解析:

Since 1959 more and more people are in the market for the Ba

Since 1959 more and more people are in the market for the Barbie doll.A.Right B.

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请在第(57)处填上最佳答案。

请在第(57)处填上最佳答案。A.which B.whether C.in which D.that

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In paragraph 4, "you" refers to__________.

In paragraph 4, "you" refers to__________.A.smoker B.nonsmoker C.anti-smoker D.s

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3岁幼儿一般能集中注意约(  )。

3岁幼儿一般能集中注意约(  )。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟

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According to the passage, American education meets the needs

According to the passage, American education meets the needs of all the followin

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