题目内容：
根据以下材料回答第题：某企业开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，测顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。
绩效指标必须是（ ）。
参考答案：
答案解析：
不定项选择题：根据以下材料回答第题：某企业开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，测顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的
- 题目分类：质量专业综合知识
- 题目类型：不定项选择题
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某企业开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，测顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。
绩效指标必须是（ ）。