不定项选择题:根据下面内容,回答题 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。 公司在

题目内容:
根据下面内容,回答题
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。
公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅为目标顾客的经营战略:
为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。
为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客建立结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值:例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店顾客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议?
根据以上资料,回答下列问题:
根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于(  )。 A.负需求
B.下降需求
C.不规则需求
D.过度需求

参考答案:
答案解析:

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以F属于流通产业主要行业结构的是(  )。 A.技术类机构 B.批发业结构 C.零售业结构 D.批零结构 E.商务服务业结构

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4Ps组合包括四方面的内容,即产品、价格、渠道和(  )。 A.营销 B.促销 C.销售 D.绿色营销

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供应链上游企业往往比下游企业维持更高的库存水平,这种需求放大效应产生的原因主要有(  )。 A.各节点企业的需求预测修正 B.节点企业问的空问位置 C.各节点

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某公司拥有长期资本1000万元,其中银行长期借款200万元,资本成本为6%;普通股800万元,资本成本为12%。该公司加权平均资本成本为(  )。 A.7.8

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