题目内容:
总体而言,银行实施客户关系管理的最终目的是()。
A.把握客户的消费动态,及时了解客户需求 A.把握客户的消费动态,及时了解客户需求
A.把握客户的消费动态,及时了解客户需求
B.提供个性化服务,客户价值最大化
B.提供个性化服务,客户价值最大化
B.提供个性化服务,客户价值最大化
C.做好客户服务工作,实现银行收益最大
C.做好客户服务工作,实现银行收益最大
C.做好客户服务工作,实现银行收益最大
D.尽可能多的收集客户信息,了解客户情况
D.尽可能多的收集客户信息,了解客户情况
D.尽可能多的收集客户信息,了解客户情况
参考答案:
答案解析: