选择题：该差错矩阵表中包含的差错种类有( )。 A.管理可控差错 B.操作者技术差错 C.操作者无意差错 D.操作者有意差错

根据旅客反映的问题，航空公司在进行质量突破时，需要做的第一步工作是( )。 A.选择质量突破的目标 B.论证质量突破的必要性 C.确定质量突破的先后顺序 D.分析问题产生的原因

A. B. C. D.

A. B. C. D. E.β表示项目的投资风险系数

要从根本上减少货运装卸差错，该公司首先应该( )。 A.采取严格的奖惩措施 B.建立有效的质量体系 C.对员工进行装卸技能培训 D.定期地进行质量审核

若将统计表中的货运差错数据做排列图，则图中的A类因素包括( )。 A.装卸差错 B.信息未处理差错 C.核对货物不准确 D.运单处理差错