多选：客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）A．客户服务规范要求B．客户信息搜集C．个人客户关系建立与维系D．客户忠诚度与满意度建立

猝发转输方式

在恒压供电系统中，负载增大是指（）A．电源输出的电流增大B．电源输出的电流减小C．负载电阻增大D．负载电阻减小

甲公司以招标方式采购一套设备，向包括乙公司在内的十余家厂商发出招标书，招标书中包含设备性能、规格、品质、交货日期等内容。乙公司向甲公司发出了投标书。甲公司在接到乙公司及其他公司的投标书后，通过决标，最后决定乙公司中标，并向乙公司发出了中标通知书，根据《公司法》的规定，下列各项中，属于发出要约的行为是（ ）。A．甲公司发出招标书B．乙公司向甲公司发出投标书C．甲公司对所有标书进行决标D．甲公司向乙公

原肾管

代表古希腊悲剧艺术最高成就的是（）。A．厄皮卡玛斯B．阿里斯托芬C．索福克勒斯D．欧里庇得斯E．埃斯库罗斯