判断题：声誉风险和策略风险都属于操作风险的范畴。（　　）

银行在进行营销决策前首先对（　　）进行充分的调查和分析。A．客户需求 B．竞争对手实力 C．金融市场变化趋势 D．宏观经济环境 E．其他银行利率

借款人申请商业助学贷款应无不良信用记录，不良信用等行为评价标准由（　　）制订。A．贷款银行 B．中国人民银行 C．担保机构 D．合作机构.

网上银行的特征不包括（　　）。A．低成本 B．交易安全 C．服务效率高 D．面对面的贴心服务

贷前调查人无法从审查借款申请材料中了解借款申请人的（　　）。A．还款能力和意愿 B．贷款用途 C．贷款担保情况 D．基本情况

如果借款申请人提交材料不完整或不符合材料要求规范时，应当退回贷款申请并向贷款人说明原因。（　　）