单选:某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。

题目内容:
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
参考答案:
答案解析:

进行岩心含气试验时,注意观察塑料袋的情况,下列描述可推断为气层的是()、()。

进行岩心含气试验时,注意观察塑料袋的情况,下列描述可推断为气层的是()、()。

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厂商面临的需求曲线是一条()

厂商面临的需求曲线是一条()A.由既定市场均衡价格水平出发的水平线B.向右上方倾斜的曲线C.由既定市场均衡价格水平出发的垂直线D.向右下方倾斜的曲线

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申请设立合营企业时,合营者应共同向审批机构报送的文件包括()。

申请设立合营企业时,合营者应共同向审批机构报送的文件包括()。A.设立合营企业的申请书B.合营各方共同编制的可行性研究报告C.由合营各方授权代表签署的合营企业协议、合同、章程D.由合营各方委派的合营企业董事长、副董事长、董事人选名单

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事故にあい、命を落とさずにすんだものの、()。

事故にあい、命を落とさずにすんだものの、()。A.生きていてよかったB.右足が不自由になってしまったC.幸運だったと思うD.今後は安全運転を心掛けよう

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価格读音正确的是()

価格读音正确的是()A.かくB.かかくC.かっかくD.かかっく

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