单选题：以下说法错误的是_______。

题目内容：

以下说法错误的是_______。 A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B．顾客关系管理是一种长期的经营手段
C．企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D．顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能

参考答案：

答案解析：

对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，_______。

对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，_______。A．处罚C类供应商 B．处罚这两家供应商

分类：质量专业综合知识题型：单选题

属于卓越绩效评价准则七大类目的是__________。A．社会责任 B．经营结果 C．产品服务 D．顾客与市场 E．资源

分类：质量专业综合知识题型：单选题

该企业非符合性成本费用为__________。A．82万元 B．87万元 C．80万元 D．107万元

分类：质量专业综合知识题型：单选题

销售者的产品质量义务包__________。A．产品包装必须符合规定要求 B．保持产品原有质量 C．严格执行进货检查验收 D．严禁销售假冒伪劣产品

分类：质量专业综合知识题型：单选题

下列各项属于《土地利用现状分类》中一级地类的有（　　）。A．耕地 B．农用地 C．商服用地 D．其他土地 E．亡矿仓储用地

分类：质量专业综合知识题型：单选题