多选题：银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（　　）。

题目内容：
银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（　　）。 A．不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉
B．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受
C．应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
D．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈
E．不理会客户错误的投诉和建议
参考答案：
答案解析：

现代中央银行应用最为广泛并被称为“三大法宝”的货币政策工具是（　　）。

现代中央银行应用最为广泛并被称为“三大法宝”的货币政策工具是（　　）。A．公开市场业务、存款准备金和再贷款 B．存款准备金、再贷款和利率政策 C．存款准备金、再

分类：法律法规与综合能力  题型：多选题
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(题共用备选答案)属于一期止血缺陷筛查试验的是

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