多选题：“心理学标准”判断正常心理与异常心理的原则，包括（　　）。

下列银行业理财从业人员在与客户接触过程中的做法，不妥的是（　　）。

简述知识学习的作用。

教师的教学能力可以分为三个方面：教学认知能力、___________和教学监控能力。

一般认为，操作技能的形成可分为操作定向、操作模仿、___________、操作熟练四个阶段。

JaCkson方法是一种什么样的的结构化分析方法?（　　）。