多选：当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。A．受理B．操作C．起立D．反馈

（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。A．毛利率B．毛利总额C．成本总额D．销售总额

派生义

下列职工薪酬中，可以计入产品成本的有（　）。A.住房公积金 B.非货币性福利 C.工会经费　　　　　 D.辞退福利

制定各种传输控制规程（即传输协议）OSI/RM的国际标准化组织是（）A．IntelB．ISOC．APRAD．IBM

下列各项中，不应计算缴纳消费税的有（　）。A.外购应税消费品用于非应税项目 B.自产应税消费品用于本企业职工福利 C.委托加工应税消费品收回后直接对外销售