选择题：A. B. C. D.

有种观点认为，到21世纪初，和发达国家相比，发展中国家将有更多的人死于爱滋病。其根据是：据统计，爱滋病毒感染者人数在发达国家趋于稳定或略有下降，在发展中国家却持续快速发展；到21世纪初，估计全球的爱滋病毒感染者将达到4000万至1亿1千万人，其中，60％将集中在发展中国家。这一观点缺乏充分的说服力。因为，同样权威的统计数据表明，发达国家爱滋病毒感染者从感染到发病的平均时间要大大短于发展中国家，而从发病到死亡的平均时间只有发展中国家的二分之一。以下哪项最为恰当地概括了上述反驳所使用的方法?（　　） A.对

很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调：A.成本支出与利润生成之间存在转化关系

A. B. C. D.

2012年上半年，内地对台湾地区进出口总值为( )亿美元。 A.125.5 B.489.4 C.512.1 D.614.9

A.向下移动一些 B.保持不变 C.向上移动一些 D.与水的深度有关，无法判断