选择题:服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。

  • 题目分类:政法干警
  • 题目类型:选择题
  • 查看权限:VIP
题目内容:
服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。

根据上述定义,下列属于服务补救的是( )。

A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼

C.刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货

D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁




参考答案:

经税务机关批准,该公司目前可以采取的纳税申报方式有限( )。

经税务机关批准,该公司目前可以采取的纳税申报方式有限()。A.直接申报B.邮寄申报C.数据电文方式申

查看答案

(四)某大型国有企业2008年3月份接受同级财政部门对其进行的会计工作检查,具体内容为:

(四)某大型国有企业2008年3月份接受同级财政部门对其进行的会计工作检查,具体内容为:(1)检查了该

查看答案

合同转让:是指合同主体发生变更,即由新的合同当事人代替旧的合同当事人,但合同的客体,即合同的标的并没有发生变化。合同转让有两种情形:一是债权转让,即由原债权人将其债权转让给新债权人,从而使新债权人代替原债权人;二是债务承担,即由新债务人代替原债务人负担债务。这两种情况,债权人和债务人都发生了变化,合同的性质和内容则没有改变。下列不属于合同转让情形的一项是( )。

合同转让:是指合同主体发生变更,即由新的合同当事人代替旧的合同当事人,但合同的客体,即合同的标

查看答案

财政部门对该单位从事会计工作的人员进行检查,内容包括( )。

财政部门对该单位从事会计工作的人员进行检查,内容包括()。A.检查该单位从事会计工作的人员,是否

查看答案

蔡戈尼效应:指对未完成的工作比对已完成的工作有较好的记忆效果的现象,1927年由德国心理专家蔡戈尼在记忆试验中发现。

蔡戈尼效应:指对未完成的工作比对已完成的工作有较好的记忆效果的现象,1927年由德国心理专家蔡戈

查看答案