单选题：（　　）是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面

题目内容：

（　　）是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面 A．确保实现承诺
B．确保及时处理投诉和批评
C．从投诉和批评中积累早期预警经验
D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

参考答案：

答案解析：

巴塞尔委员会颁布的巴塞尔协议Ⅱ中明确（　　）三大支柱，对促进全球金融体系的安全和稳健发挥了重要作用。

巴塞尔委员会颁布的巴塞尔协议Ⅱ中明确（　　）三大支柱，对促进全球金融体系的安全和稳健发挥了重要作用。A．资本结构、外部审计、市场约束 B．最低资本充足率、监管部

分类：风险管理题型：单选题

对法人客户的财务状况分析采取的方法不包括（　　）。A．财务报表分析 B．财务比率分析 C．预期盈利分析 D．现金流量分析

分类：风险管理题型：单选题

患者，男，42岁。患慢性阑尾炎3年，经常反复发作，发时右下腹隐隐疼痛，痛处固定不移，伴轻度恶心欲吐，便干溲黄，舌苔薄黄，脉弦。治疗应首选 A．中脘、天枢、阑尾穴

分类：风险管理题型：单选题

理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于（　　）A．超常服务 B．额外服务 C．分内服务 D．标准服务

分类：风险管理题型：单选题

一患者关节疼痛，局部灼热红肿，痛不可触，关节活动不利，可累及多个关节，伴发热恶风，口渴烦闷，苔黄燥，脉滑数，除局部用穴之外，还应加用 A．膈俞、血海 B．肾俞、

分类：风险管理题型：单选题