判断题：建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。

加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。A．发音准确B．吐字清晰C．细致周到D．口气谦和

苟利国家生死以，岂因祸福避趋之A．雄关漫道真如铁，而今迈步从头越B．时进则进，时退则退，动静不失其时C．山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村D．留得青山在，不怕没柴烧

下列经济业务中，不会引起资产总额发生增减变化的是（ ）。A．从银行提取现金B．接受投资者投资，投资者投入生产设备两台C．用银行存款偿还其他应付款D．采购材料入库，暂未付款

根据《医改决定》的规定，超过起付标准的医疗费用，个人需分担（）.A．5％左右B．8％左右C．10％左右D．15％左右

土鳖虫除具有破血逐瘀功效外，还有（）A．补阴利尿作用B．通经止痛作用C．清热利湿作用D．续筋接骨作用E．解毒疗疮作用