填空题：导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、__________ 及相关旅游服务的

根据我国《民用航空法》的规定，在旅客购买客票后．由于忘记随身携带已经购买的客票，则运输合同因旅客无法出示客票而无效。（　）

导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。（　）

简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。

课堂教学环境包括课堂物理环境和课堂社会环境两个方面。课堂社会环境包括（　）、学生和（　）三个要素。

按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式除了口头和书面两种外，还有__________ 的意思表示方式和默认的意思表示方式。