填空题：影响课堂管理的因素主要有______、班级规模、班级的性质和对教师的期望。

对因债权人特殊原因确定无法支付的应付账款，应计入营业外收入。（　　）

按住鼠标左键，拖动要选定的文字，则会选中某些文字。（　　）

Excel的数据有字符型、数值型、日期型等多种形式。（　　）

如果应用程序的快捷方式在桌面上，每次只需双击桌面上的快捷方式就可以启动应用程序。（　　）

管理操作人员、组织电算操作人员的培训是电算系统管理岗位的职责。（　　）