单选题：商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是( )

题目分类：风险管理
题目类型：单选题
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题目内容：

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是( ) A．商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
B．商业银行应当能够透过投诉和批评深入发展自身潜在的风险
C．商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户(公众)沟通的好时机
D．商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响

参考答案：

答案解析：

商业银行计划推出A、B、C三种金融产品。预期在不同市场条件下，三种产品的收益率分别为5%、10%、15%，产生不同收益率

商业银行计划推出A、B、C三种金融产品。预期在不同市场条件下，三种产品的收益率分别为5%、10%、15%，产生不同收益率的可能性如下图所示：预期情景收益率预期收

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下列关于交易对手信用风险的描述正确的是( )。A．交易对手的风险展露就是交易初期所确定的风险敞口 A．交易对手的风险展露就是交易初期所确定

分类：风险管理题型：单选题

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下列企业技术创新的内部组织模式中，（）是结构最为简单、行动最为灵活的创新组织形式。A．内企业 B．技术创新小组 C．新事业发展部 D．企业技术中心

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在A-U过程创新模式的（）阶段，产品创新逐渐减少，而工艺创新继续呈上升趋势，且超越产品创新，通过“纠错”形成了主导设计。A．不稳定 B．过渡 C．稳定 D．成熟

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关于企业采购管理的说法，正确的是（）。A．企业采购管理不包含设备维护等服务的采购 B．企业采购管理是将物料转换为产成品的过程 C．企业采购管理的基本作用是将资源

分类：风险管理题型：单选题