题目内容：
恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉。（ ）
A．正确 B．错误
参考答案：
答案解析：
单选题：恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉。（ ）
- 题目分类：中级风险管理
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
B．错误
B．错误
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