单选：处理客户投诉过程中，应（）责任。A．合理规避B．主动承担C．避免推卸D．以上都不是

与认股权证筹资相比，可转换债券筹资具有的特点不包括：A、灵活性较大 B、发行人通常是规模小，风险高的企业 C、承销费比较低 D、发行者的主要目的是发行股票

在关键事件法中，对每一事件的描述内容主要包括（）A．导致事件发生的原因和背景B．员工的特别有效或多余的行为C．关键行为的后果D．员工自己能否支配或控制其行为后果E．关键行为的过程

测验是一种测量手段、标尺，是人才选拔的重要工具，它的最大优点就在于（）A．运用方便B．结果精确可靠C．技术成熟D．标准化程度高

按照预算期的时间特征不同分类，经营预算编制的方法有：A、增量预算法 B、弹性预算法 C、定期预算法 D、零基预算发 E、滚动预算法

经营业务和产销量稳定的企业适合采用的预算编制方法是：A、增量预算法 B、弹性预算法 C、固定预算法 D、滚动预算法