3.在接待外宾团时,旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时,地陪都要多与( )商量,

3.在接待外宾团时,旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时,地陪都要多与( )商量,

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16.导游人员在引导游客时,应在内侧行走,请游客行走于外侧。( )

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