单选题：管理和维护声誉需要商业银行综合考虑内、外部风险因素。声誉风险管理体系应当重点强调的内容不包括（　）。

张三是一个计算机编程专家，李四是一位数学家。其实，所有的计算机编程专家都是数学家。我们知道，现在国内大多数综合性大学都在培养计算机编程专家。 据此，我们可以认为

客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（　）的需求。

根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由（　）决定向全体业主续筹的资金。

风险管理是一门新兴的管理学科，其以（　）为手段。

在清洁工作日常管理中，（　）应覆盖小区主要室内外公共区域。