选择题：在确立目标之前，组织必须明确自身的A.策略 B.程序 C.宗旨 D.预算

全面质量管理的含义包括A.强烈地关注顾客 B.持续不断地改进 C.精确地度量 D.增加工作的数量 E.向员工授权

简述护理环节质量的评价内容。

医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括A.接触患者前后 B.摘除手套前 C.进行侵入性操作前 D.接触患者体液后 E.直接接触患者的无生命物体后

因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于A.护理人员素质因素 B.技术因素 C.环境因素 D.管理因素

从管理职能的作用看，计划是A.保证 B.前提 C.关键 D.手段