填空题：顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。

砖砌体的转角处和交接处应同时砌筑，严禁无可靠措施的内外墙分砌施工。对不能同时砌筑而又必须留置的临时间断处应砌成斜槎，斜槎水平投影长度不应小于高度的（）A．1/2B．1/3C．2/3D．1/4

材料力学研究的对象是（）。A．固体B．刚体C．变形体D．液体

依次在初始为空的队列中插入元素a，b，c，d以后，紧接着做了两次删除操作，此时的队头元素是（）。A．aB．bC．cD．d

法兰选用应按管道的配用（）。A．压力；B．介质；C．尺寸；D．外观。

电容放电式点火系统中，火花放电的能量是以（）的形式储存在专门的（）中，并在适当的时刻将能量输送到（）中去。