多选题：在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（）

题目内容：

在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（） A．市场细分与客户定位
B．提供有价值的优异客户服务
C．加强客户关系或感情维系
D．提高客户替换壁垒
E．做好客户投诉处理工作

参考答案：

答案解析：

客户消费观念发展的第二阶段是（）

客户消费观念发展的第二阶段是（）A．感情消费阶段 B．理性消费阶段 C．感性消费阶段 D．冲动消费阶段

分类：个人理财（中级）题型：多选题

以下不是客户消费观念发展的阶段的是（）A．理性消费 B．体验消费 C．感性消费 D．感情消费

分类：个人理财（中级）题型：多选题

一些非官方组织对中小企业的界定提出的特征不包括( )A．市场占有率小，影响弱 B．具有专业的管理人员 C．没有固定的管理机构 D．具有自己决策的自主权

分类：个人理财（中级）题型：多选题

产权比率高，说明负债占比（），利息支出和财务风险（），长期偿债能力（）。A．大，大，强 A．大，大，强 B．小，大，强 B．小，大，强 C．大，小，差 C．大，

分类：个人理财（中级）题型：多选题

招标公告与投标邀请书的区别是投标邀请书（　　）。A．邀请不特定的潜在投标人 B．适于资格后审的公开招标项目 C．需要说明发布公告的媒介 D．适于邀请招标项目

分类：个人理财（中级）题型：多选题