多选题：顾客满意度测量中与购买有关的指标是________。

题目内容：

顾客满意度测量中与购买有关的指标是________。 A．公司名誉
B．礼貌
C．可靠性
D．沟通

参考答案：

答案解析：

CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成_______。

CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成_______。A．质量要求 B．业务结果 C．反馈系统 D．服务提供

分类：质量专业综合知识题型：多选题

中国顾客满意指数是我国研究并建立的一种新的宏观经济指标和_______指标o A．经营评价 B．质量评价 C．服务评价 D．体系评价

分类：质量专业综合知识题型：多选题

对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个_______。A．陈述 B．反馈 C．理解 D．处理

分类：质量专业综合知识题型：多选题

该企业符合性成本费用为__________。A．52万元 B．30万元 C．62万元 D．42万元

分类：质量专业综合知识题型：多选题

如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了__________几个阶段。A．质量认证 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．质量保证 E．质量检验

分类：质量专业综合知识题型：多选题