题目内容:
在平衡记分卡的( ),管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场,以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。
A、内部经营流程层面
B、学习与成长层面
C、顾客层面
D、财务层面
参考答案: