单选题：服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解的不准确等原因导致的差距属于(　　)。

题目内容：

服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解的不准确等原因导致的差距属于(　　)。 A．质量感知差距
B．质量标准差距
C．功能性冲突
D．市场沟通差距

参考答案：

答案解析：

生产控制的首要步骤是(　　)。

生产控制的首要步骤是(　　)。A．形成反馈报告 B．检验实际执行情况 C．确定控制的标准 D．执行修正方案

分类：中级工商管理题型：单选题

在交通运输综合应急预案中，事件应急工作领导小组的组长应由( )担任。A．部长或经部长授权的事件单位负责人 B．部长或经部长授权的牵头单位负

分类：中级工商管理题型：单选题

下列关于矿山井下空气要求的说法，正确的是( )A．井下采掘工作面进风风流中氧气的体积浓度应不低于25％ B．井下采掘工作面进风风流中二氧化

分类：中级工商管理题型：单选题

按照进风井和排风井的位置进行划分，通风井布局的形式不包括( )A．中央式 B．对角式 C．并列式 D．中央对角混合式

分类：中级工商管理题型：单选题

下列选项中，不属于爆破安全评估的内容的是( )A．爆破作业单位的资质是否符合规定 B．作业人员是否熟悉爆破安全操作规程 C．设计所依据的资

分类：中级工商管理题型：单选题