题目内容：
在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（ ）。
A.实际感受分数－预期分数
B.预期分数－实际感受分数
C.过程质量分数－结果质量分数
D.结果质量分数－过程质量分数
参考答案：
答案解析：
选择题：在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（ ）。
- 题目分类：中级经济师
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
我国中小型旅行社开展电子商务，以（ ）为宜。
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饭店竞争要立足于研究服务对象，而不要单纯立足于打败竞争对手，这是由饭店的（ ）特征所决定的。
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旅游供给量随旅游产品价格的变化而发生变化的程度称为（ ）。
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据史料记载，我国某县一村庄是西汉时期某罗马古城。传说公元前53年古罗马军团“三巨头”之一的克拉苏率领大军进攻安息失败后．有一部分罗马军人流落中亚一带，后被西汉收
据史料记载，我国某县一村庄是西汉时期某罗马古城。传说公元前53年古罗马军团“三巨头”之一的克拉苏率领大军进攻安息失败后．有一部分罗马军人流落中亚一带，后被西汉收留并设县管理，至今该村一角还残存着一段当
饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（ ）。
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