多选题：顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在_______。

题目内容：

顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在_______。 A．均以满足顾客需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚为共同思想基础
B．均注重企业的长期赢利
C．均以顾客为中心
D．均以产品为中心所采取的经营手段

参考答案：

答案解析：

ATM交换技术的特点有（　　）。

ATM交换技术的特点有（　　）。A．在网络出现拥塞时不会丢弃信元 B．采用固定长度的数据包，信头简单，可减少处理开销 C．ATM技术简化了网络功能与协议 D．采

分类：质量专业综合知识题型：多选题

帧中继交换机的特性有（　　）。A．具有业务分级管理的功能 B．具有宽带管理功能 C．不具有用户线管理功能 D．不具有用户选用业务处理能力 E．具有网络同步能力

分类：质量专业综合知识题型：多选题

随着科技进步和人们质量要求的不断提高，质量的观念也在不断地深化，具有代表性的质量概念主要有“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。根据资料回答第题。符合性

分类：质量专业综合知识题型：多选题

GB／T 19580中4．7节经营结果包括__________。A．财务结果 B．改进结果 C．组织的治理和社会责任结果 D．资源结果 E．过程有效性结果

分类：质量专业综合知识题型：多选题

《越绩效评价准则》关注__________，要求均衡考虑相关方利益，体现了以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观。A．人力资源 B．领导作用 C．全面质量 D

分类：质量专业综合知识题型：多选题