单选题：（　）是指客户服务水平变化时成本的变化程度。

缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的（　）。

物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（　）。

关于钢筋混凝土剪力墙的布置，下列哪一项是错误的？（）

一般来讲，高水平物流服务必由高物流成本所支撑。因此，在加强物流服务管理的同时，明确相应的服务成本，从而保持成本与服务之间的一种均衡关系。

公司向客户提供及时、准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。