单选：下列不属于有形创业资源的是（）。A．人力B．物力C．人脉D．场地

人的动机是由五种需要构成，并且呈阶梯状，由低级的需要开始发展到高级需要。这一理论的提出者是（）。A．施特劳斯B．马斯洛C．盖洛普D．弗洛伊德

价值主张是指研发产品满足客户需求A．正确B．错误

对测定总磷的水样进行预处理的方法有（）消解法、（）消解法和（）消解法等。

邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。A．日戳B．检查人员名章C．日戳和检查人员名章D．"邮费已付"

营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。A．真心实意B．及时真诚C．恰到好处D．亲切友好