填空题：A．identicalC．literalB．analogicalD．parallel

为了解全国煤炭企业的生产安全状况，找出安全隐患，专家根据经验选择10个有代表性的企业进行深入细致的调查。这类调查方法属于（　）。A．专家调查 B．重点调查 C．

关于道氏理论，以下说法正确的是（　）。

除了客户和供应商外，微观营销环境还包括（　　）。

客户投诉最根本的原因是（　　）。

对于证券公司和营销人员而言，（　　）是市场细分的基础。