单选：顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。

使用PING命令时，表示一直PING的是（）。A．-TB．-UC．-VD．-W

仔细观察图片，这是20英镑纸币在紫外光下的效果图，运用所学知识，可判断这一纸币是（）。A．假币B．真币

小李大学毕业后，于2008年8月1日在某银行求职，并顺利被录用为储蓄柜员。8月2日小李刚上班就办理张先生的存款业务，对假币略有所知的小李发现其中有一张人民币100元纸币像是假币，她将假币交给储蓄主管，储蓄主管将这张100元纸币拿到二楼办公室，和同事们仔细辨别后，确认是假币，于是盖上假币章，并开具了假币没收凭证，盖好章，回到柜台将凭证交给张先生，张先生悻悻离去。请指出这个案例中的操作违反了假币收缴程

2014年4月10日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了（）规定A．查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B．查询应携带有效证件C．查询应提供办理现金取款

旅游目的地区位分为（　）。