判断题：6西格玛质量管理中的DMAIC是指：D(设计)一M(测量)一A(分析)一I(改善)一C(控制)。 （　　）

PDCA的实施阶段(D阶段)，该阶段包括一个步骤：按计划实施。 （　　）

在应用PDCA进行质量管理时，一般又将该方法划分为“四个阶段、九个步骤”。（　　）

物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要

物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。 （　　）

车辆利用率=实际运输量(体积)/可运输总量(体积)x100%，这里的运输总费用和运输总总量(体积)都是单位运输车辆的总费用和总重量(体积)。 （　　）