单选题：(1)发现问题(2)拿出备选方案(3)调查研究(4)确定方案(5)付诸实施，解决问题（　　）

有的电视广告采取同一句广告词反复多次的方式，以期加深观众的印象，让观众记住其所要推销的产品。其实，这种做法是不明智的。调查显示，数家长期做这类广告的商家近来都陷

回答第14空。

回答第11空。

回答第6空。

回答第2空。