多选题：下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（　　）。

题目内容：

下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（　　）。 A．品牌形象
B．预期质量和感知价值
C．感知质量
D．预期价值
E．顾客忠诚和顾客满意度

参考答案：

答案解析：

答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡

答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。你

分类：质量专业综合知识题型：多选题

关于创新，正确的说法是（　　）。A．没有创新的企业，是没有发展前景的企业 B．没有创新意识的民族，是没有希望的民族 C．没有创新的产品，难于在市场上取得竞

分类：质量专业综合知识题型：多选题

分类：质量专业综合知识题型：多选题

属于赋予特性的是（　　）。 A．产品的价格 B．售后服务要求 C．机器的生产率 D．螺栓的直径 E．运输方式

分类：质量专业综合知识题型：多选题

质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（　　）和领导一个组织的关键作用。 A．决定 B．决策 C．计划 D．规定

分类：质量专业综合知识题型：多选题