题目内容：
在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反应了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。下列关于客户投诉占比的计算公式，正确的是（ ）。
参考答案：
答案解析：
单选题：在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反应了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了
- 题目分类：风险管理
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
包含实际损失金额数据、发生损失事件的业务范围信息、损失事件的原因和情况以及其他有助于评估银行损失事件的相关性信息属于（
包含实际损失金额数据、发生损失事件的业务范围信息、损失事件的原因和情况以及其他有助于评估银行损失事件的相关性信息属于（ ）数据。
对于操作风险，商业银行可以采取的风险监管资本的计算方法不包括（ ）。
对于操作风险，商业银行可以采取的风险监管资本的计算方法不包括（ ）。
银行的表内外资产可分为银行账户资产和交易账户资产两大类。交易账户中的项目通常按（ ）价格计价。
银行的表内外资产可分为银行账户资产和交易账户资产两大类。交易账户中的项目通常按（ ）价格计价。
增发及上市发行阶段主承销商和发行人应向交易所提交的材料包括（ ）。
增发及上市发行阶段主承销商和发行人应向交易所提交的材料包括（ ）。
通常情况下，固定成本越高，经营杠杆越高；行业经营杠杆越高，风险也比较高。（ ）
通常情况下，固定成本越高，经营杠杆越高；行业经营杠杆越高，风险也比较高。（ ）