题目内容:
饭店服务品质管理必须树立预防为主、事前控制的思想,注重服务现场的控制,抓好动态管理,力求把各种不合格的服务消灭在萌芽状态。这是由饭店服务( )特点所决定的。
A.构成的综合性
B.呈现的即时性
C.评价的主观性
D.形成的依赖性
参考答案:
答案解析:
饭店服务品质管理必须树立预防为主、事前控制的思想,注重服务现场的控制,抓好动态管理,力求把各种不合格的服务消灭在萌芽状态。这是由饭店服务( )特点所决定的。
A.构成的综合性
B.呈现的即时性
C.评价的主观性
D.形成的依赖性