服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,()是其服务的最基本内容。

服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,()是其服务的最基本内容。A.移情性 B.可靠性 C.迅速反应性

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关于水陆联运货物铁路段铁路电气化附加费的收取,下列说法正确的是()。

关于水陆联运货物铁路段铁路电气化附加费的收取,下列说法正确的是()。A.水-陆—次收费的,由到达港核收 B.陆转水由发站向托运人核收 C.水转陆分段收费的由到站

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航运企业为使船舶保持适航状态所发生的经常性维持费用为( )。

航运企业为使船舶保持适航状态所发生的经常性维持费用为( )。A.经营成本 B.航次成本 C.资本成本 D.航运成本

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按所代理船舶的营运方式划分,可以分为班轮运输代理和( ).

按所代理船舶的营运方式划分,可以分为班轮运输代理和( ).A.不定期运输代理 B.租箱运输代理 C.航次代理 D.无船承运人运输代理

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关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本 B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本 C.顾客让渡价值=

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